Sist oppdatert: 24. november 2025
Denne angrerett- og returpolicyen gjelder for kjøp gjort i nettbutikken til Lene Knit (Leneknitdesign AS).
Som forbruker har du rettigheter etter angrerettloven og forbrukerkjøpsloven når du handler på nett. Under finner du en oversikt over hvordan angrerett, retur og reklamasjon praktiseres hos oss.
For kjøp av fysiske varer (dersom dette tilbys i nettbutikken) har du 14 dagers angrerett fra den dagen du:
mottar varen, eller
mottar den siste varen i en ordre som leveres i flere leveranser.
For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig erklæring innen fristen, f.eks.:
ved å sende oss en e-post til leneknit@gmail.com, eller
ved å bruke standard angreskjemaet fra Forbrukerrådet (hvis du ønsker det).
Du trenger ikke oppgi noen grunn for å benytte angreretten, men vi setter alltid pris på tilbakemeldinger.
Varen skal så langt det er mulig være i samme stand og mengde som da du mottok den.
Du kan håndtere varen på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon – tilsvarende det du kunne gjort i en fysisk butikk.
Dersom varen har vært brukt utover dette, kan du bli ansvarlig for verdireduksjon.
Når du har gitt beskjed om at du benytter angreretten, skal du sende varen tilbake til oss uten unødig opphold, og senest innen 14 dager.
Lene Knit selger digitale strikkeoppskrifter som leveres som nedlastbare filer.
I henhold til angrerettloven gjelder spesielle regler for digitale tjenester/innhold som leveres over internett:
Når du kjøper en digital oppskrift og aktivt samtykker til at leveringen skal starte umiddelbart (nedlasting med en gang), og samtidig erkjenner at angreretten bortfaller, har du ikke angrerett etter at nedlastingen har startet.
Dette betyr at kjøp av digitale oppskrifter normalt er endelige når filen er lastet ned eller gjort tilgjengelig for deg, og kan ikke angres eller refunderes, med mindre det foreligger feil ved leveringen fra vår side.
Vi informerer om dette i kjøpsprosessen før du fullfører kjøpet av digitale produkter.
Hvis du har tekniske problemer med nedlasting eller mottak av filene, ber vi deg kontakte oss på leneknit@gmail.com, så hjelper vi deg gjerne.
For å benytte angreretten kan du:
Sende en e-post til leneknit@gmail.com med informasjon om:
navn
adresse
e-postadresse brukt ved bestilling
ordrenummer
hvilke varer du ønsker å angre på
Du kan også bruke et standard angreskjema (f.eks. Forbrukerrådets skjema), men det er ikke et krav. Det viktigste er at det klart fremgår at du vil benytte angreretten.
Ved bruk av angreretten for fysiske varer betaler du normalt returfrakten selv, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Du har ansvar for at varen er forsvarlig pakket, og for risikoen frem til den er mottatt av oss.
Når vi har:
mottatt varen(e) i retur, eller
mottatt dokumentasjon på at du har sendt den,
vil vi refundere:
kjøpesummen for varen(e), og
eventuell opprinnelig fraktkostnad for standardlevering (dersom angreretten gjelder hele ordren).
Vi vil gjennomføre tilbakebetalingen uten unødig opphold, og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottar din melding om bruk av angreretten. Vi kan likevel holde tilbake betaling til vi har mottatt varen(e), eller du har lagt frem dokumentasjon på at de er sendt i retur – det som skjer først.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet avtales.
Angreretten gjelder i utgangspunktet kun for forbrukerkjøp (kjøp gjort av privatpersoner til personlig bruk). Ved kjøp gjort av bedrifter/organisasjoner gjelder ikke angrerettloven.
Angreretten gjelder heller ikke:
for digitale oppskrifter etter at du har begynt nedlasting, dersom du har samtykket til at angreretten bortfaller,
for varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt (dersom dette blir aktuelt for fremtidige varer).
Uavhengig av angreretten har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven hvis varen har en mangel.
Du kan ha rett til:
retting (f.eks. ny nedlastingslenke ved teknisk feil på digitale produkter)
omlevering (ny vare)
prisavslag
heving (avbestilling/refusjon ved vesentlige mangler)
erstatning, i noen tilfeller.
Ta kontakt med oss så snart som mulig etter at du oppdager en feil eller mangel:
E-post: leneknit@gmail.com
Legg gjerne ved:
ordrenummer
beskrivelse av feilen
eventuelle bilder/skjermbilder (f.eks. hvis det gjelder tekniske problemer eller skade på fysisk vare).
Reklamasjonsretten gjelder normalt i to år etter kjøp (og i noen tilfeller opptil fem år), avhengig av varens art og forventet levetid.
Returadresse for fysiske varer (dersom aktuelt):
Leneknitdesign AS (Lene Knit)
Solvperleveien 38
Vennligst ikke send varer i retur før du har gitt beskjed om at du ønsker å bruke angreretten eller avtalt retur med oss.
Hvis du er usikker på rettighetene dine, angrerett, retur eller reklamasjon, kan du:
kontakte oss på leneknit@gmail.com, eller
lese mer om angrerett på www.forbrukerradet.no.
In my patterns you will find different levels of difficulty and different techniques. I like to make patterns that suit everyone, like the Line series. This is a great series for beginners. While the Vill i series and the Glitter series are usually for those who have knitted a little. I am a big fan of ruffles and cute details. But I also like the classic.
